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服務貼心,理賠高效 ——富德生命人壽宣城中支理賠服務紀實

2019年11月11日 15:55 來源:中新網安徽

  近日,客戶湯女士將一枚寫有“服務貼心熱情,理賠快速高效”的錦旗送到富德生命人壽廣德支公司職場以示感謝,并表示在她最困難無助的時候,我司及時的理賠款和問候給了他們莫大的幫助和支持。

  2019年年初,經由鄰居介紹,家住宣城市廣德縣柏墊鎮的湯女士購買了我司《富德生命康健無憂重大疾病保險(2019版)》,附加住院費用補償醫療保險(D款)。2019年8月6日,湯女士在湖州市中心醫院進行日常體檢,不幸被檢查出甲狀腺結節,因湖州市中心醫院床位不足,后轉至湖州交通醫院(湖州第六醫院)進行進一步手術治療,被診斷為右側甲狀腺浸潤性微小乳頭狀癌。湯女士外出湖州打工,收入不高,在得知自己病情后,十分焦急,后想起自己在年初曾在富德生命人壽購買了一份重大疾病保險,便委托家人向我司報案。我司在得知這一情況后,立即安排專業理賠服務人員進行調查,協助客戶準備理賠材料,并叮囑客戶安心治療休養,公司將以最快速度處理理賠事宜。很快,我司理賠結案,合計給付客戶75000元,并自2020年4月30日起豁免《富德生命康健無憂重大疾病保險(2019版)》應交的續期保費,及時的理賠款讓湯女士十分感動,絕對要親自前往公司表示感謝。

  急客戶所需,為客戶所想,完善、快速的理賠流程是保險公司“承擔風險,提供保障”的價值體現,富德生命人壽宣城中支全面、專業的服務,讓客戶切身感受以人為本,尊重生命的經營服務理念。(文/富德生命人壽宣城中支張朋)

編輯:劉浩

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